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Condiciones legales y derechos del usuario en pinnacle

El uso de pinnacle está sujeto a las condiciones que se describen en esta sección y al cumplimiento de la ley local vigente en la región del usuario.

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pinnacle Condiciones legales y derechos del usuario en pinnacle
DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su información y protegemos su cuenta

La seguridad de su cuenta y el tratamiento de sus datos son parte central de nuestro compromiso operativo. Cada sesión iniciada desde el celular o desde computadora pasa por verificación de credenciales. Las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo quedan registradas en la billetera de la cuenta para que usted pueda revisar su historial en cualquier momento.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan con cifrado y solo se usan para verificación de identidad, cumplimiento normativo y comunicaciones relacionadas con su cuenta. No los compartimos con terceros sin su consentimiento.

Política de cookies

Usamos cookies para mantener activa su sesión y para analizar el comportamiento de navegación de forma agregada. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Seguridad de la cuenta

El acceso a su cuenta requiere verificación por código de un solo uso (OTP) cuando se detecta un dispositivo nuevo. Este paso aplica tanto en acceso desde el celular como desde computadora.

Retención y solicitud de cambios

Conservamos sus datos mientras la cuenta esté activa y según lo exija la ley local. Para solicitar corrección o eliminación de datos, contáctenos por el formulario de la sección de ayuda con la cuenta

CONTACTO Y CONSULTAS LEGALES

Cómo comunicarse con nosotros por asuntos legales

Equipo en línea

Correo de atención legal

Para consultas sobre condiciones de uso, derechos del usuario o solicitudes de datos, puede escribirnos al correo de soporte. Respondemos en español en el menor tiempo posible.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o en computadora. Nuestro equipo puede orientarle sobre el proceso de verificación de identidad y el estado de su cuenta.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda con la cuenta puede enviar una solicitud formal para modificar datos personales o escalar una consulta legal a nuestra área especializada.

Preguntas frecuentes sobre condiciones y derechos

A continuación encontrará respuestas a las consultas legales que recibimos con más frecuencia. Si su pregunta no está aquí, puede contactarnos a través del chat o del formulario de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de registrarse o realizar cualquier operación

Ingrese a la sección de ayuda con la cuenta, complete el formulario de solicitud de datos y nuestro equipo le responderá en español con el detalle de la información que conservamos sobre su cuenta.

Al cerrar la cuenta, conservamos únicamente los datos que la ley local exige retener para fines de cumplimiento normativo. El resto se elimina según los plazos establecidos en nuestra política de retención

Sí. Toda operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda en el historial de la billetera de la cuenta. Ese registro se usa para verificación de identidad y para resolver cualquier discrepancia que usted reporte.

Acceda al formulario de ayuda con la cuenta desde su celular o computadora y detalle el campo que desea corregir. El equipo de soporte procesará su solicitud y le confirmará el cambio por correo.

Ante cualquier conflicto de interpretación, prevalece siempre la versión en español de este documento, que es la versión oficial disponible en pinnacle para los usuarios en Perú.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.